xb99 গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন একটি xb99 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আপনার সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথিতে যেমন দেখা যাচ্ছে তেমন পুরো নাম।
• আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)।
• জন্মতারিখ, শুধুমাত্র আপনি 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা যাচাই করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত।
• KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজন হলে পরিচয় যাচাইকরণ নথির অনুলিপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।

জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, xb99 নিম্নলিখিত আর্থিক ডেটা রেকর্ড করে:

• প্রতিটি লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী (আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত মোবাইল নম্বর)। আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস, প্রযোজ্য বোনাস ক্রেডিট এবং বেটিং কার্যকলাপ লগ, প্রতারণা প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।

আপনি যখন xb99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজিং আচরণ সম্পর্কে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা এবং এটি থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান। আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে এবং অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে এটি ব্যবহার করি।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং ব্রাউজারের ধরন। আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইস কনফিগারেশনের জন্য প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহৃত।
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম এবং ইন্টারঅ্যাকশন লগ। প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত।
• কুকি ডেটা এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (সম্পূর্ণ বিস্তারিত জানতে নিচের কুকিজ বিভাগ দেখুন)।

xb99 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থাপন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার নির্বাচিত বাংলাদেশ মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ পরিচালনা করতে এবং সময়মতো ও কার্যকরভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: আমাদের শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমপ্লের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ দেখাচ্ছে এমন খেলোয়াড়দের সনাক্ত করতে এবং জমার সীমা, কুলিং-অফ এবং স্ব-বর্জন বৈশিষ্ট্যগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা বার্তা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং প্ল্যাটফর্ম সংবাদ পাঠাতে — তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে, xb99 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: নিবন্ধনে আপনি গ্রহণ করা শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা সহ।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করতে, প্রতারণা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা এবং একটি উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের যেকোনো আইনসম্মত অনুরোধ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।

xb99 বাণিজ্যিক লাভের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ড াটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: আপনার মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী আপনার নির্বাচিত বাংলাদেশ মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) শুধুমাত্র আপনার শুরু করা নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করা হয়।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming বা Spribe-এর সাথে গেম অখণ্ডতা পর্যবেক্ষণ এবং RNG সার্টিফিকেশন অডিট সমর্থন করতে সমষ্টিগত এবং বেনামী গেমপ্লে ডেটা (ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়) শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমরা একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে একটি আইনসম্মত অনুরোধ পাই — যেমন একটি আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আর্থিক নিয়ন্ত্রক — আমরা সেই অনুরোধ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের রক্ষা করার জন্য যেখানে প্রয়োজন সেখানে আমরা তৃতীয় পক্ষের প্রতারণা সনাক্তকরণ বা পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি। এই ধরনের যেকোনো প্রদানকারী একটি ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ যা তাদের গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশে ডেটা প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করার সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা সেই পক্ষগুলিকে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার সমতুল্য মানদণ্ডে আপনার ডেটা সুরক্ষা করতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে প্রয়োজন যার জন্য এটি শেয়ার করা হয়েছিল।

xb99 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ স্থানীয় স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিনটি বিভাগের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকিজ রয়েছে যা গেমিং সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে এবং নিরাপত্তা টোকেন যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এই কুকিজগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত যেমন ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে অপশন, যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়। এই কুকিজগুলি সুবিধা উন্নত করে কিন্তু মূল প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য অপরিহার্য নয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তা সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত — যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় খেলোয়াড়রা ত্রুটির সম্মুখীন হন। এই ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং কখনো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা আপনাকে অ্যাকাউন্ট লগইন এবং গেমপ্লে সহ মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে বাধা দেবে। xb99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না।

xb99 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণ করা বা প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয়। একটি সাধারণ গাইড হিসেবে: অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে 5 বছর ধরে রাখা হয়। KYC নথিগুলি একই 5 বছরের মেয়াদের জন্য ধরে রাখা হয়। মার্কেটিং যোগাযোগের পছন্দ এবং অপ্ট-আউট রেকর্ডগুলি অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হয় যাতে আমরা যে খেলোয়াড়রা সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন তাদের যোগাযোগ না করি।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন হয় না এবং প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, xb99 সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর কোনো পৃথক খেলোয়াড়ের সাথে যুক্ত করা না যায়। যেখানে বেনামীকরণ প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয়, আমরা অ্যাক্সেস বিধিনিষেধ প্রয়োগ করব যাতে কোনো অপারেশনাল উদ্দেশ্যে ডেটা অ্যাক্সেসযোগ্য না হয়।

xb99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং xb99 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত ডেটা শিল্প-মান SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়, তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আটকানো রোধ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র xb99 কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাদের এটি অ্যাক্সেস করার একটি বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজন রয়েছে। ডেটা অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মী গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষিত। xb99 কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড সাধারণ টেক্সটে দেখতে পারে না এবং কখনো আপনাকে এটি শেয়ার করতে বলবে না।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: xb99 একটি ডকুমেন্টেড ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি বজায় রাখে। একটি লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির ফলে হতে পারে, আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই আক্রান্ত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

xb99 শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র নিরাপদ রাখা এবং একটি শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করার জন্য আপনি দায়ী।

• 👁️ অ্যাক্সেসের অধিকার — xb99 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন।
• ✏️ সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• 🗑️ মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। মনে রাখবেন যে আমরা আইনত ধরে রাখতে বাধ্য ডেটা মুছতে পারি না (যেমন AML সম্মতির জন্য লেনদেনের রেকর্ড)।
• ⏸️ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিরতির অনুরোধ করুন, যেমন যেখানে আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন বা এর ব্যবহারে আপত্তি করেন।
• 📦 ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — সম্মতি বা চুক্তির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ হলে আপনি আমাদের কাছে প্রদান করা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য অনুলিপি অনুরোধ করুন।
• 🚫 আপত্তির অধিকার — যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক প্রভাব সহ সরাসরি মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন। আপনি আমাদের মূল্যায়নের অধীনে বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণেও আপত্তি করতে পারেন।

xb99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। xb99 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। সমস্ত নিবন্ধন জমাতে একটি জন্মতারিখ ক্ষেত্র অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তার বিপরীতে যাচাই করা হয়, এবং যেখানে একজন খেলোয়াড়ের বয়স সম্পর্কে যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ রয়েছে, xb99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়ার আগে অফিসিয়াল পরিচয়পত্র অনুরোধ করবে।

xb99 যদি আবিষ্কার করে যে সংগ্রহের সময় 21 বছরের কম বয়সী একজন খেলোয়াড়ের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব এবং পেমেন্ট উৎসে করা যেকোনো জমা (ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা উত্তোলন বাদ দিয়ে) ফেরত দেব।

xb99 আমাদের ডেটা অনুশীলনে পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্মের উন্নতি প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা যখন এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং, যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার চেষ্টা করব।

একটি আপডেটেড গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে xb99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। সর্বাধুনিক সংস্করণ সবসময় xb99.org/privacy-policy-তে পাওয়া যায়।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা xb99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করেছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধান গোপনীয়ভাবে এবং অগ্রাধিকারের সাথে পরিচালিত হয়।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশি সরকারি ছুটি সহ সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা কাজ করে। আমরা 2 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং 30 দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে লক্ষ্য রাখি (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।